SENJATA AMPUH MEMENANGKAN HATI KONSUMEN

 7. SENJATA AMPUH MEMENANGKAN HATI KONSUMEN

Kunci memenangkan hati konsumen, konsumen merasa apa yang didapat lebih besar dibanding yang dikeluarkan seperti value.

  1.MEMBANGUN RELASI

     Kunci terjadi transaksi karena relasi kunci customer loyal, karena anda membangun hubungan dengan pelanggan. Tips simple bangun relasi :

1.Sapa costumer

2.Berikan selamat ulang tahun

3.Tanya feedback/saran

  2.GIVING FIRST/BERBAGI

     Maka ada istilah ‘’sharing-sharing dahulu selling-selling kemudian

  -giving first : membuat calon prospek trust dengan kita

  -konsep ini menganut timbal balik

  -bermanfaat untuk membangun kedekatan.mengubah cold market menjadi warm market

  3.EDUKASI

    Kenapa harus buat konten edukasi? Edukasi penting untuk menciptakan demand(permintaan) kepercayaan untuk memenangkan hati costumer. Contohnya :

-jualan promo skincare edukasinya : merawat wajah

-jualan buku bisnis edukasinya: tips jualan

  4.TAWARKAN DENGAN SOCIAL PROOF

      Tips menawarkan:

    -tawarkan pada orang yang sudah pernah berinteraksi dengan anda

    -jangan broadcast tapi personal

    -gunakan nama pribadi

    -terapkan ilmu social proof

     apa itu sosial proof? Pencapaian prestasi atau sesuatu yang bisa meningkatkan kepercayaan